Duvidas Frequentes

¿Es seguro comprar en este sitio?

¡Sí! Puedes estar tranquilo, estás en un sitio 100% seguro y confiable.
La seguridad de nuestra tienda está certificada por Comodo, una empresa de protección al consumidor y seguridad online reconocida en todo el mundo. Este certificado garantiza que durante todo el proceso de compra estarás en un entorno seguro.
En el pie de página de nuestro sitio puedes visualizar todos nuestros sellos de seguridad.

¿El sitio exige un pedido mínimo para comprar?

¡No tenemos pedido mínimo! Siéntete libre de conocer nuestros productos.
En caso de dudas, contáctanos por chat online, correo electrónico o WhatsApp.

¿Cómo puedo comprar?

Las compras se realizan directamente en el sitio: www..
Después de registrarte, añade los productos deseados al carrito, selecciona la mejor forma de envío y pago, y finaliza tu pedido.

¿Los productos están listos para entrega?

Sí.
En caso de que algún producto no esté en stock, aparecerá en el sitio como “indisponible”.

¿Cuál es la diferencia entre los servicios de envío?

Los valores y plazos de entrega pueden variar según la región de destino y el servicio de envío elegido.
En tu carrito tendrás acceso a todos los detalles y estimaciones antes de finalizar la compra.

¿Cuál es el plazo de entrega?

  • Una vez acreditado el pago en nuestra cuenta, el plazo para despachar el pedido es de hasta 2 días hábiles.

  • El plazo de entrega se cuenta a partir del primer día hábil siguiente a la fecha de despacho.

  • El tiempo puede variar de acuerdo con el origen y destino del envío.

  • Sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cada etapa del proceso recibirás automáticamente un correo electrónico de seguimiento.
Después del despacho, la Luna Bella enviará por e-mail el código de rastreo para que sigas la entrega en el sitio del transporte seleccionado.

¿Puedo desistir de la compra después de recibir el pedido?

Sí.
El plazo para desistir de la compra por arrepentimiento o insatisfacción es de hasta 7 días corridos después de la recepción de la mercancía.
Para más información consulta nuestra Política de Cambio y Devolución.

¿Puedo cambiar el producto después de recibir el pedido? ¿Y si voy a la tienda física, puedo cambiarlo allí?

⚠️ NO EFECTUAMOS CAMBIOS NI ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS USADOS.

  • El plazo para solicitar el cambio es de hasta 7 días corridos después de la recepción.

  • El producto debe estar sin señales de uso, sin daños y con la etiqueta fijada.

  • No realizamos cambios de piezas blancas ni de artículos en promoción.

  • Los cambios de Luna Bella se realizan únicamente en el lugar de origen de la compra.

  • En compras online, los cambios deben seguir la política publicada en nuestro sitio.

📌 Importante: Los costos de envío en caso de cambio por talla o modelo diferente son a cargo del cliente.

¿Cuáles son las formas de pago y cómo funciona el financiamiento? ¿Con qué tarjetas puedo pagar?

En Club Ferroni aceptamos tarjetas de crédito.

📌 Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Elo y Hipercard.

¿Es posible añadir un producto o cambiar dirección de entrega, talla, modelo o color después de cerrar el pedido?

No.
Después del cierre del pedido no es posible realizar estas modificaciones.
Para cancelamientos, ponte en contacto con nuestro SAC a través del WhatsApp.

¿Cómo funciona el cupón de descuento?

Los cupones disponibles deben ser insertados antes de finalizar tu compra en el carrito.

  • Su validez es de 20 días.

  • El valor mínimo varía según cada cupón.

Contactándonos por el chat online podrás consultar el valor mínimo necesario para utilizar tu cupón.

¿Club Ferroni tiene tienda física?

No.
Actualmente no contamos con tienda física.
Nuestros productos están disponibles exclusivamente en el sitio oficial: